台湾新幹線チケット購入方法

台湾高鉄ネット予約

台湾新幹線の正式名称は台湾高速鉄路です。台湾人は略して高鉄（gaō tiě）と呼んでいます。中国語では「高鐵」と書きます。

高鉄チケットは当日でも自動券売機や窓口で購入できますが、事前のインターネット予約・購入がおすすめです。

週末や連休と重なると場合によっては満席、あるいは隣同士が空いてなく、家族とバラバラに座ることもあります。そんなことにならないためにも事前に予約しておいた方が安心です。

台湾新幹線のホームページはオンライン予約から注意事項まで全て日本語で表示されているので安心です。変更やキャンセルの説明も日本語で書いてあるので、とても分かりやすく便利です。

お支払いについて

お支払い方法：きっぷの予約手続きが完成したら、支払期限内に当サービスや高鉄T Expressを経由で代金をお支払いください。又、直接当社の提携コンビニエンスストアや本社の各駅で代金を清算し、きっぷを受け取っていただくことも可能です。期限内にお支払いが行われなかった場合は、予約内容が取り消されます。
クレジットカード：ネット予約サービスでは、VISA、MASTER CARD(MasterPassを含む)、JCB、AMERICAN EXPRESS、銀聯クレジットカードのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。 (注:クレジットカードの発行組織の政策により、アメリカンエクスプレス台湾と中国信託銀行が台湾で発行するカード以外、アメリカン・エキスプレス・ワールドワイドが世界で発行するカードは使えません。上述の発行銀行以外のAEカードのお持ちの旅客は、窓口でお問い合わせください。）
支払い期限：
- 予約したきっぷの発車が予約手続き完了日から3日以後（当日を含む）の場合、予約手続き完了日（当日を含む）から三日以内にお支払ください。
- 予約したきっぷの発車が予約手続き完了日から3日以内（当日を含む）の場合、遅くとも乗車日の前日までにお支払いください。
- 当日きっぷをご予約の場合、遅くとも発車の30分前までにお支払いください。

きっぷの受取

ネット予約はきっぷの受取サービスを提供しません。きっぷを受け取るときは、予約番号を提示する必要があり、予約の際に使用した身分証明書番号（外国人旅行者の場合はパスポート番号）を提示する必要があります。きっぷは、当社の提携コンビニエンスストアと本社の各駅にて受け取ることができます。また、一人様のご予約の場合（大人きっぷや子どもきっぷ）は、T Expresｓをご利用いただけます。銀聯ネット決済で支払う場合は、駅の自動券売機と窓口のほか、コンビニでも、きっぷをお受取いただけます。T Expressにはまだきっぷを受け取りいただけません。
シニア割引きっぷや障がい者割引きっぷのご予約の場合は、駅の窓口のほか、本社との提携のコンビニエンスストアでお受取りいただけます。きっぷをお受取りになるときに、顔写真付きの身分証明書、例えば、身分証や心身障害者手帳等をご呈示ください。
乗車時刻に注意し、必ず事前にきっぷの受け取り手続きをお済ませください。きっぷの受け取りが間に合わず、予約した列車にご乗車できなかった場合、当社では当該きっぷの払戻しをいたしませんので予めご了承ください。

注：コンビニエンスストアできっぷをお受け取られる場合、及び高鉄T Expressによりきっぷをお受け取られる場合は、その関連規約をご参照ください。

予約の変更

きっぷの代金を前払いの場合、支払期限内は当サービスを利用して予約を変更したり（唯一の出発の日付と時刻を変更します）、人数を減らしたりする時に、予約をキャンセルしたりすることができます。
前述の変更手続きは、遅くとも発車時刻の 30 分前までに行ってください(往復きっぷは往路の出発時間にします）。
このシステムを使用して、お支払いを済ませた予約は、往、復各片道1回に限って手数料なしで予約を変更できます。2回目以降の変更は、払い戻しのうえ、ご希望のきっぷをお買い直しください。「人数を減らす」、「旅程を削除する」と「予約をキャンセルする」を選ぶ場合は、手数料がかかります。きっぷ1枚につき20元の払い戻し手数料をいただきます。
きっぷの代金を支払い済みの場合、当サービスを利用して予約を変更したり、人数を減らしたりする時に、この際の手数料と払戻手続きについて：
- 変更後の運賃は変更する前より過剰となる場合は、きっぷの代金の差額はクレジットカードの銀行口座に払戻されます。
- 変更後の運賃は変更する前より不足となる場合は、きっぷの代金は直ちにクレジットカードの銀行口座に払戻されます。きっぷを一旦払戻し、改めてお買い求めいただく必要があります。もし、支払期限内に支払わないなら、その予約は取消されます。
変更後のきっぷの受け取りは、1回目の変更完了とみなし、きっぷで「変更一回」と注記いたします。変更が2回目以降の場合、手数料はお預かりいただきます。きっぷ1枚につき20元です。旅客は当社との提携のコンビニエスストアできっぷをお受取になるなら、その預かっていただいた手数料はお払戻しはしないのです。

きっぷの払戻

きっぷの代金を支払い済みできっぷをまだ受け取っていない場合は、遅くとも発車時刻の30分前までに、当サービス、高鉄T Expressで予約の取消を行ってください。又、駅のきっぷ販売窓口で取消手続きを行ってください。

当サービス、又は、高鉄T　Expressで予約の取消の手続きをされる場合は、きっぷの代金はご利用のクレジットカードの銀行口座に払戻されます。
駅のきっぷ販売窓口で取消手続きをされる場合は、予約番号と予約時に使用した身分証明書が必要になります(外国人旅行者の場合はパスポート番号)と予約番号が必要になります。取消手続きの際はきっぷ1枚につき20元の手数料がかかります。
きっぷの払戻の手続きを行った後、本社の確認を経て、クレジットカード決済の場合は、きっぷの代金はクレジットカードの銀行口座に払戻されます（特殊な状況を除く）。払戻時間はほぼ7～15日かかります（休日を除いてください）。

註：駅、高鉄T Express、当社と提携のコンビニエスストアで受取済みの場合、払戻の手続きは関連規約をご参照ください。